Akcebet Sitesi Şikayetvar
Online sektörün en büyük iyiliklerinden biri, eğer işini düzgün yapan bir işletmeyseniz, yaptığınız iş ile ilgili geri dönüşlere kolayca ulaşabilmenizdir. Akcebet’te faaliyetlerinin her zaman arkasında duran ve müşteri odaklı bir işletme olduğu için hakkında yapılan yorumlar güzel bir feedback mekanizması olarak görülmekte ve şikayetlerde kendini geliştirmek ve hataların anlaşılması gerekli birer mekanizma olarak çalışmaktadır.
Akcebet hakkında şikayetvar yorumlarını incelediğimizde zaten firmanın bu konularda ne kadar başarılı olduğunu görmekteyiz. Herkesin çok dikkat ettiği özellikle finansal konular ile ilgili olarak Akcebet hakkında ciddi bir şikayet olmaz ve herhangi bir müşteri mağduriyeti bulunmazken hesap onayları ve belge incelemeleri ile ilgili şikayetler yoğunluktadır. Özellikle manuel olan bu işlemler ile ilgili şikayetler de ne yazık ki işlem yoğunluğundan kaynaklanmaktadır. Belge kontrolleri manuel olarak yapılan bir işlem olduğundan ve müşterilerin yoğun bir şekilde belge onaylatma talebi olduğu zamanlarda bu tarz şikayetler onay süresi nedeniyle artmaktadır.
Akcebet Şikayetvar Yorumları
Finansal olarak adlandırabileceğimiz bir kaç şikayet ise kayıp bonusları ile ilgili yapılmış olup burada tamamen müşteri yanlış hesaplaması sebebiyle bu kayıtlar oluşturulmuş ancak müşteri talepleri giderilerek müşteri memnuniyeti sağlanmıştır. Ayrıca Akcebet bu tarz platformlardaki şikayet ve yorumlara mutlaka geri dönüş sağlayarak firmanın müşteri memnuniyeti konusundaki duruşunu da ortaya koymaktadır. Akcebet sitesi şikayetvar yorumları sitenin hem sektördeki duruşunu hem de müşterilerine duyduğu saygıyı göstermektedir. Marka bilinci ve bilinilirliği ile müşterilerine her zaman kaliteli hizmet vermeyi ilke edinen site müşterilerine olabildiğince yüksek bir hizmet anlayışı sunmaktadır.
Mutlaka ki bu online casino ve bahis sektöründe faaliyet gösteren firmalarda çeşitli sorunlar ve aksaklıklar olacaktır ancak burada önemli olan konu firmanın bu aksaklıklar karşısında takındığı tavır ve müşterisi karşısında sergilediği tutumdur. Bu tavır ve tutumlar yapıcı olmalı ve unutulmamalıdır ki yapılan iş tamamen güven üzerine kurulu ve çok kırılgan bir yapıya sahip olan bir iştir. O yüzden de gerek sitenin canlı destek kanalı ya da mail vasıtası ile olsun gerekse şikayetvar gibi çeşitli platformlar vasıtası ile olsun yapılan yorumlar ve şikayetlere gereken önem verilmeli, müşteri şikayetleri giderilmeli ve müşterilere şikayet konuları ile ilgili bilgi verilmelidir.
Müşterilerin beklentilerinin ilgi ve sorunlarının çözümü olduğu hizmet sağlayıcıları tarafından unutulmamalıdır. Akcebet şikayetvar yorumları sitenin bu konuya nasıl eğildiğini ve çözüm odaklı yaklaştığını kapan müşteri şikayetleri ile göstermektedir. Birçok sorunu kendi kanalları vasıtası ile çözen Akcebet şikayetvar gibi platformlara yansıyan şikayetlere de önem vermekte ve eğer bir müşteri mağduriyeti varsa mutlaka giderilmektedir. Akcebet’in bu anlamda ortaya koyduğu efor sektörde faaliyet gösteren birçok siteye örnek olabilecek durumdadır.
Akcebet’in şikayet ve yorumlara yaklaşımı çözülemeyecek şikayet yoktur sadece çözmek istemeyen site vardır tarzındadır. Bu sebepledir ki bütün yorum ve şikayetler Akcebet tarafından hizmetlerini geliştirmenin bir kanalı olarak görülmektedir.
